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PARA MEJORAR EL TIEMPO DE ATENCIÓN DE GARANTÍAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES

La Unidad de Gestión Educativa Local de Tarma, a través del Área de Gestión  Pedagógica y mediante el OFICIO  MÚLTIPLE Nº 137-2017-GRJ-DREJ/UGEL -T/DIR, pone de conocimiento de los directores de las  Instituciones Educativas Públicas con Jornada  Escolar Completa  de su ámbito que la Dirección de Gestión de Recursos Educativos (DIGERE) del Ministerio  de  Educación  ha comunicado, a través del Oficio Múltiple Nº 012-2017/MINEDUNMGP/DIGERE),  el flujo a seguir en la gestión de garantías de los equipos informáticos de las II. EE. con Jornada  Escolar Completa.

El flujo se ha determinado con el objetivo de centralizar  y mejorar el tiempo de atención de garantías por parte de los proveedores. Además, la DIGERE, pone a disposición la cuenta de correo garantiasdigere@minedu.gob.pe y el celular 989006707,  para apoyar el seguimiento en la atención de las garantías de los casos debidamente notificados  al proveedor considerando que, cualquier daño físico que haya sufrido el equipo invalida la garantía (quiños, pantalla rota, golpe, rajadura, derrame de líquidos,  inadecuado embalaje para su remisión, etc.)

De acuerdo a lo señalado por las empresas, se debe tener en cuenta además:

  • La garantía  no cubre daños ocasionados  por mala manipulación  de los  equipos.  (caídas, golpes, pantalla rota, etc.)
  • La  garantía   quedará   sin  efecto  si  se  observa   que  el  equipo   ha   sido  manipulado internamente.
  • Las baterías y cargadores por ser consumibles, solo tienen 1   año de garantia independiente del equipo.  De confirmarse  que  la falla  es  la batería no se  podrá  cubrir  el cambio  por garantía.
  • Hacer  una copia  de  seguridad  de los  datos  del disco  duro,  ya que  ellos  no se hacen responsables  por la pérdida de información.

Para tal fin, se remite la información, sobre el tratamiento a seguir en la gestión de garantías de los equipos informáticos. La información adjunta es la siguiente:

  • Flujograma para el tratamiento de gestión de garantías.
  • Relación de adquisiciones  de equipos informáticos con vigencia actual.
  • Instructivo para el buen uso de los equipos informáticos en las Instituciones Educativas de la Jornada Escolar Completa.
  • Orientación de seguridad para el equipamiento  informático  en las Instituciones Educativas  de la Jornada Escolar Completa.

Esta información la puede ubicar en los siguientes enlaces: http://jec.perueduca.pe  y https://goo.gl/NFstkE

La UGEL Tarma ratifica que son de cumplimiento obligatorio las recomendaciones  alcanzadas en todas las Instituciones Educativas de la Jornada Escolar Completa en su jurisdicción.